信訪局12345接線員吳晴晴在接訴求熱線時，經(jīng)常被人在電話里騷擾，晴晴哭起了鼻子，鐘軍(鄭曉寧 飾)恰巧看到，走進訴求熱線勸慰吳晴晴。張良經(jīng)過艱苦的調(diào)查取證，掌握了土地征用問題的基本情況，打算向鐘軍匯報此事，不料正在接訪的他突然倒下去，經(jīng)過搶救的張良再也沒有醒來。鐘軍在信訪大廳為張良舉行追思會，張良的父親埋怨著兒子沒給爸爸過上生日，他說張良每次都說要給我好好過一個生日，卻總是年年失約。鐘軍動情地喊了一聲：爸爸！他這一聲彌補了張良在世時對父親的承諾，信訪大廳的工作人員無不為這一感人的場面落淚。